Privacybeleid – Nily Limousine Service
1. Identiteit
Nily Limousine Service levert luxe chauffeur- en executive transportdiensten. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken wanneer u contact opneemt, een offerte aanvraagt of onze diensten/website gebruikt.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
- Identiteitsgegevens (naam, voornaam)
- Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
- Facturatiegegevens (bedrijfsnaam, btw-nummer, factuuradres)
- Ritgegevens (ophaaladres, bestemming, datum, tijdstip)
- Operationele info strikt noodzakelijk voor de dienst (bv. bagage, kinderzitje)
- Technische gegevens (IP-adres, browser/apparaat, cookies)
Wij verzamelen niet bewust gevoelige persoonsgegevens, tenzij u deze expliciet meedeelt en dit strikt noodzakelijk is voor de dienst.
3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?
- Wanneer u ons contacteert via e-mail, telefoon, WhatsApp of via een websiteformulier
- Wanneer u een offerte aanvraagt of een reservatie maakt
- Wanneer u onze website gebruikt (technische gegevens en cookies)
4. Doeleinden van verwerking
- Beheer van offertes, reservaties en chauffeurdiensten
- Communicatie vóór, tijdens en na de dienstverlening
- Facturatie en naleving van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
- Planning, kwaliteitsbewaking en veiligheid
- Fraudepreventie en bescherming tegen misbruik
5. Rechtsgrond
- Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele stappen (offerte/reservatie)
- Wettelijke verplichtingen
- Gerechtvaardigd belang (verbetering, veiligheid, fraudepreventie)
- Uw toestemming, waar vereist (bv. bepaalde cookies)
6. Delen van gegevens
Wij delen persoonsgegevens enkel wanneer nodig met:
- Chauffeurs of operationele partners betrokken bij de uitvoering
- Boekhoudkundige, juridische en IT-dienstverleners
- Overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht
Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens nooit.
7. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor contractuele, operationele, wettelijke en fiscale doeleinden en voor eventuele geschillen.
8. Uw rechten (GDPR)
U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking of bezwaar tegen verwerking, en op gegevensoverdraagbaarheid. U kan toestemming op elk moment intrekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.
Contact: res@nily.be.
U kan ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
9. Cookies
Onze website kan functionele en analytische cookies gebruiken. U kan cookies beheren via uw browserinstellingen.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of misbruik.
11. Internationale doorgifte
Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, passen wij passende waarborgen toe conform de GDPR.
12. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website.